Редакция от 04.05.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ресторана GRAPE & GRAIN.
1.2. Оператор персональных данных: ООО «СЭВА», ОГРН 1237700509705, ИНН 9721211660, КПП 772101001, юридический адрес: 109518, г. Москва, вн.тер.г муниципальный округ Рязанский, проезд Грайвороновский 2-й, 44 / корпус 1, помещ. 5Н.
1.3. Генеральный директор: Дарбинян Элла Вардазаровна. Телефон: +7 969 966-33-31. Email: Grape-Grain@yandex.ru.
1.4. Политика применяется к данным, получаемым при использовании сайта, оформлении заказов, бронирований, заявок на мероприятия, доставку, самовывоз и обратную связь.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
- фамилия, имя, отчество при их указании пользователем;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки, подъезд, этаж, квартира, домофон и комментарии к доставке;
- данные заказа: состав заказа, сумма, способ оплаты, способ получения, история заказов;
- данные бронирования: дата, время, количество гостей, комментарий;
- данные записи на мероприятия: выбранная дата, количество персон, комментарий;
- данные подтверждения телефона, включая сведения о звонке или проверочном коде;
- IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве, времени посещения и действиях на сайте;
- иные данные, которые пользователь добровольно передает через формы сайта или при общении с рестораном.
2.2. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, если пользователь самостоятельно не передал такие сведения в свободном комментарии.
3. Цели обработки
3.1. Персональные данные обрабатываются для:
- приема, подтверждения, приготовления и выдачи заказов;
- организации доставки и самовывоза;
- обработки бронирований и заявок на мероприятия;
- подтверждения номера телефона и защиты от недобросовестных действий;
- связи с пользователем по вопросам заказа, бронирования или обращения;
- исполнения договора и Публичной оферты;
- ведения личного кабинета, истории заказов и бонусных механик при их наличии;
- улучшения работы сайта, аналитики и устранения технических ошибок;
- направления информационных и маркетинговых сообщений только при наличии согласия пользователя;
- соблюдения требований законодательства РФ.
4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, исполнения договора, принятой пользователем Публичной оферты, требований законодательства РФ и законного интереса Оператора в обеспечении работы сайта и безопасности сервиса.
4.2. Пользователь дает согласие на обработку персональных данных путем отправки формы, оформления заказа, подтверждения телефона, проставления чекбокса согласия или продолжения использования сайта в случаях, когда это допускается законом.
5. Действия с персональными данными
5.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в пределах целей обработки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
5.2. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
6. Передача третьим лицам
6.1. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в объеме, необходимом для целей обработки:
- платежным сервисам и банкам при подключении онлайн-оплаты;
- службам доставки и курьерам для исполнения заказа;
- SMS- и callcheck-сервисам для подтверждения телефона;
- сервисам проверки и подсказки адресов;
- хостинг-провайдерам, техническим подрядчикам и администраторам сайта;
- сервисам аналитики и мониторинга технических ошибок;
- государственным органам при наличии законных оснований.
6.2. Оператор не продает персональные данные пользователей третьим лицам.
7. Срок хранения
7.1. Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, исполнения договора, рассмотрения обращений, ведения учета и соблюдения требований законодательства РФ.
7.2. После достижения целей обработки данные удаляются или обезличиваются, если обязанность дальнейшего хранения не предусмотрена законом.
8. Cookies
8.1. Сайт использует cookies и аналогичные технологии для работы корзины, авторизации, сохранения пользовательских настроек, аналитики и улучшения пользовательского опыта.
8.2. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. В этом случае часть функций сайта может работать некорректно.
9. Защита данных
9.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.
9.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для исполнения обязанностей и целей обработки.
10. Права пользователя
10.1. Пользователь вправе:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
- отзывать согласие на обработку персональных данных;
- возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
- обращаться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.
10.2. Для реализации прав пользователь может направить обращение на email Grape-Grain@yandex.ru или связаться по телефону +7 969 966-33-31.
11. Заключительные положения
11.1. Политика действует бессрочно до ее замены новой редакцией.
11.2. Актуальная версия Политики всегда размещается на сайте.